CTI Telefonanbindung

Mit dem Erweiterungsmodul CTI Telefonanbindung verbessern Sie Ihren Service gegenüber dem Kunden durch die Möglichkeit des schnellen, persönlichen Dialoges und der schnellen Auskunftsfähigkeit. Zukünſtig können Sie umgehend auf Meldungen Ihrer Mieter reagieren, beispielsweise wenn der Mieter über das System einen Schaden gemeldet hat. Zudem könne Sie mithilfe des Moduls noch nicht beglichene Kosten und offene Beträge ansprechen.

Funktionsweise

CTI Telefonanbindung ist Bestandteil der im Standard verfügbaren Plattform iX-Haus Plus. Die Teilbereiche Kreditoren plus, Objekte plus und Personen plus werden mit einer Schnittstelle mit allen Daten aus iX-Haus bedient und bieten einen konsolidierten Blick auf Stammdaten und Buchhaltungsdaten von Mietern, Kreditoren und Objekten. Hier kommt zukünſtig die CTI Telefonanbindung für Sie zum Einsatz.

Über die CTI Telefonanbindung haben Sie die Möglichkeit, bei eingehenden Anrufen direkt zum Anrufer in die Detail-Maske von Personen plus bzw. Kreditoren plus zu wechseln. So haben Sie die wesentlichen Daten zur Person direkt vor Augen und können den Anrufer persönlich ansprechen. Zudem können Sie aus Personen plus bzw. Kreditoren plus komfortabel Anrufe tätigen.

Über die Schaltfläche „Anrufen“ wird ein Dialogfenster mit allen, für den ausgewählten Datensatz zur Verfügung stehenden Telefonnummern, angezeigt. In Verbindung mit dem Erweiterungsmodul Komfortpaket steht Ihnen die Anruffunktion auch bei Objekte Plus zur Verfügung, um den Hausmeister, zuständigen Installateur oder andere verwaltenden Personen anzurufen. Voraussetzung für die Nutzung sind eine TAPI-fähige Telefonanlage und ein installierter TAPI-Treiber auf dem Client-Rechner.

Kundenstimme

„Wir nutzen die iX-Haus Telefonkopplung und sind begeistert. Die CTI-Anbindung erleichtert unserem Team die Arbeit sehr. Die Daten des Anrufers müssen nicht mehr umständlich gesucht werden und unsere Mitarbeiter können sich gleich mit Beginn des Gesprächs auf den Anrufer und sein Anliegen konzentrieren - genau das entspricht unserer Servicephilosophie.”

Dipl.-Kfm. Axel Meyer, Geschäſtsführer christian c. meyer GmbH